Preguntas Frecuentes

Dispones de 6 meses para canjear tu bono.

Sí y tiene una validez de 5 meses para su utilización. Habrá que contactar con suficiente antelación para hacer la reserva.

En el caso de Catas y talleres, si precisas hacer algún cambio en tu reserva deberás avisar con 72 horas de antelación, pasado este tiempo la única opción es que otra persona utilice el bono en tu lugar para no perderlo. En los programas de enoturismo, si precisas realizar cambios, deberás avisar con una semana de antelación.

Puedes canjear tu actividad por otra que tenga el mismo precio o abonar la diferencia si tiene precio superior. En ningún caso podrá cambiarse por una actividad de menor valor y solicitar el reembolso de la diferencia.

Sí, no hay problema, pero es conveniente que nos comuniques el cambio de asistente para verificar su identidad.

No. Una vez confirmada tu reserva sólo podrás realizar modificaciones avisando con 72 horas de antelación. Si no avisas en ese plazo y no acudes a la actividad, el bono se considera utilizado.

No, en ninguna circunstancia. Los bonos caducados se invalidan.

No. Deberás verificar bien tu compra antes de cerrarla porque una vez realizada no se admiten devoluciones.

No. Siempre debes contactar con Entre Cepas para confirmar la disponibilidad de fechas de tu programa. Nosotros emitiremos un bono de confirmación de cada uno de los servicios contenidos en el programa con los datos de contacto del proveedor que presentarás en el establecimiento al realizar la actividad.

Es conveniente que avises lo antes posible para asegurarte la fecha en la que desees realizar la actividad. Nuestra recomendación es que lo hagas un mínimo de 15 – 20 días.

Sí, pero el coste mínimo imputable es el correspondiente a 8 plazas.

Sí, pero en ese caso el coste de la actividad se incrementará con el coste de desplazamiento según la zona. Consúltanos condiciones.

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